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Missions Green & Social pour le Groupement des Mousquetaires, retour d’expérience

A la Une30/09/2025
ITM Logistique Alimentaire International, qui assure toute la logistique intégrée pour le groupement Les Mousquetaires (Intermarché et Netto), a fait appel à Apave pour des missions Green & Social, concernant les prélèvements Post Lubrizol et des mesures de bruits. Pouvoir assurer la continuité de son activité est essentiel, aussi la nécessité de la conformité l’est également.

La réalisation de ces missions s’est faite dans un cadre de suivi et d’évolution règlementaire, notamment pour les prélèvements de substances toxiques. Nathalie Ventalon Coordinatrice QHSE Les Mousquetaires ITM Logistique Alimentaire International nous donne son retour d’expérience.

Pourquoi faire appel à un bureau de contrôle ?

Pour réaliser nos mesures de bruits auprès de nos salariés, nous souhaitions travailler avec un bureau agréé afin d’avoir des résultats conformes à la norme, impartiaux et incontestables.
Concernant les mesures de bruit, elles ont été menées sur 22 sites ITM LAI dans un délai assez court auprès des collaborateurs de nos entrepôts qui sont essentiellement des salariés LAI.

Nous sommes soucieux de revoir toutes les mesures de bruit, afin de mettre en place un plan d’action efficace. L’expertise Apave sur les normes a permis d’avoir des résultats précis et fiables.

Nous sommes satisfaits des prestations Apave, notamment le fait d’être accompagné par des experts tout au long du projet qui a fait la différence, surtout sur des points réglementaires nouveaux.
Le déroulé opérationnel de la mission était clair dès le démarrage de la prestation.

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Nathalie VENTALON
Coordinatrice QHSE Les Mousquetaires Logistique Alimentaire International

Qu’attendez-vous des experts Apave ?

L’expertise réglementaire, surtout. En effet, dans le cadre des prélèvements environnementaux sur les substances chimiques ou produits de décomposition potentiellement émis en cas d’accident dans nos entrepôts, le cadre a évolué au cours de la mission et l’expert a ajusté les méthodes et le déploiement en parfaite transparence avec nous, immédiatement pour être en conformité. La stratégie des prélèvements, qui est assez technique, a été ajustée de manière fluide au fil des évolutions réglementaires et c’est très appréciable.

Qu’est-ce qui vous a séduit dans l’approche Apave ?

En cas de sinistre, les sites SEVESO seuil bas et les entrepôts à autorisation 1510 sont tenus d’effectuer différents prélèvements dans les plus brefs délais. Il est donc nécessaire de mettre en place une stratégie des prélèvements, ce qui était une première pour nous. Elle a pu être intégrée dans les Plans d’Opération Internes (POI). Les POI sont obligatoires pour les sites SEVESO Seuil Bas depuis le 1er janvier 2023, ils détaillent les moyens prévus par l'exploitant pour mener les premiers prélèvements et analyses environnementaux en cas d'accident. Plusieurs points nous ont séduits :
Un contrat d’astreinte sur 3 ans.

  • La désignation d’un site pilote afin de pouvoir établir la méthodologie de prélèvements de base qui a été affinée avec les autres sites.
  • La mise en place de guides qui ont évolués au fur et à mesure de la réglementation et des ajustements nécessaires selon les sites.
  • L’accompagnement tout le long de la mission des prélèvements a été très appréciable.
  • Un exercice POI en condition réelle avec des scenarii en adéquation aux contraintes environnementales et de l’état d’urgence.
  • Suite à l’exercice POI, la réalisation d’un compte-rendu détaillé et challengeant de la part des consultants Apave.

Ce que nous avons beaucoup apprécié ce sont les exercices POI en conditions réelles. Ils ont été menés avec plusieurs observateurs, avec des questionnements supplémentaires, des comptes rendus très détaillés avec de nombreuses recommandations. Ces exercices vont au-delà des attendus, ce qui permet de mettre en place des plans d’amélioration plus poussés.

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Nathalie VENTALON
Coordinatrice QHSE Les Mousquetaires Logistique Alimentaire International
Quelles sont les qualités qui vous paraissent indispensables ?

Au-delà de l’appel d’offre, il est nécessaire sur des sujets aussi sensibles, d’avoir un partenaire et c’est ce que nous avons trouvé. La réactivité, la clarté, l’expertise réglementaire sont les 3 points essentiels qui ont fait la différence.

 

La clarté sur la stratégie de déploiement, sur la vision de la manière de mener le projet et sur le déploiement opérationnel sont très importants pour se projeter, avoir des réponses techniques vulgarisées et encadrées permet à l’ensemble des acteurs de comprendre les tenants et les aboutissants et de s’impliquer. 

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FOCUS
La conformité environnementale fait partie des missions d'Apave : l'élaboration de sa stratégie de prélèvements Post-Lubrizol et la réalisation d’exercices au titre du POI (Plan d’Opération Interne). Face à un cadre réglementaire nouveau et complexe, l'accompagnement expert et la clarté opérationnelle d'Apave ont permis de faire la différence chez ITM.

Découvrez ITM LAI

ITM Logistique Alimentaire International assure toute la logistique intégrée pour le groupement Les Mousquetaires (Intermarché et Netto), regroupant 33 plateformes logistiques en France, 7 établissements de transports et comptant 8500 collaborateurs. ITMLAI achemine pas moins 1,1 milliard de colis vers les 2657 points de vente.

 

https://www.mousquetaires.com/nos-filiales/logistique/alimentaire/

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