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Hébergements touristiques : Conserver votre classement ou changer de catégories

Dans le cadre de la loi n° 2009-888 du 22 juillet 2009 portant sur le développement et la modernisation des services touristiques les hébergements touristiques doivent faire l’objet d’un classement.
Différents arrêtés fixent les normes et procédures de classement des hôtels, résidences de tourisme, villages de vacances, terrains de camping et aires naturelles.

Ce classement permet de :

  • valoriser votre établissement,
  • renseigner votre clientèle sur le niveau de service, de confort et d’équipements… avec l’objectif d’améliorer le positionnement et la commercialisation de votre établissement.

Pour conserver leurs étoiles ou en acquérir de nouvelles, ces hébergements doivent désormais être contrôlés par un organisme évaluateur accrédité par le Cofrac*, comme Apave.

 * numéros d’accréditation : n°3-0902 ; liste des sites accrédités et portée disponible sur www.cofrac.fr

L'essentiel à savoir

 

A quoi sert-il ?

L’objectif du contrôle est de valider la catégorie de l’établissement souhaitée. 1 à 5 étoiles, aire naturelle.

 

Qui est concerné ?

Les propriétaires ou exploitants d’hôtels, de résidences de tourisme, villages de vacances, terrains de campings ou aires naturelles.

 

Que vérifie-t-on ?

• Le ministère du tourisme a défini, par type d’hébergement, un certain nombre de critères à respecter pour obtenir le classement.
• Les critères d’évaluation portent principalement sur les équipements, les services aux clients, l’accessibilité des personnes handicapées et le développement durable. 

 

Que devez-vous préparer avant le contrôle ?

Le propriétaire ou l'exploitant doit :

• Créer un compte sur le site dédié d’Atout France et renseigner l’ensemble des éléments administratifs et le pré-diagnostic
• Réunir l’ensemble des documents nécessaires à la réalisation de la prestation (réglementation locale, notes internes...)

 

Quelles obligations ?

Le contrôle doit être réalisé par un organisme évaluateur accrédité par le Cofrac Inspection.
Apave est accréditée dans ce cadre.

 

 

Vous souhaitez obtenir votre classement, connaître vos obligations ou effectuer un diagnostic de votre installation ? Rendez-vous sur Apave Tourisme pour plus d'informations.  

 

* numéros d’accréditation : n°3-0902 ; liste des sites accrédités et portée disponible sur www.cofrac.fr

L'offre Apave*
Les équipes d’Apave* réalisent ce contrôle

Que comprend la prestation ?
• La vérification et/ou l’évaluation de l’ensemble des critères de la catégorie demandée par l’exploitant.
• La fourniture du certificat de visite.

 

Nos atouts
• 130 agences réparties sur tout le territoire.
• L’implication de nos 10 650 collaborateurs dont 8000 ingénieurs et techniciens.
• Près de 150 ans d'expérience.

* Liste des sites accrédités et portée disponibles sur www.cofrac.fr